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Service Partner alabus

Rund um die Lösungen basierend auf alabus process share bietet alabus einen 360 Grad Service an.

Die Vorteile, welche dadurch für den Kunden möglich werden, können wie folgt zusammengefasst werden:

  • Der Kunde hat während des gesamten Lebenszyklus der Anwendung immer nur einen Ansprechpartner
  • alabus kennt die Sprache des Kunden und ist in der Lage, in dieser auch zu kommunizieren
  • Lösungen von alabus adressieren sämtliche Bereiche des Produkte Lebenszyklus was zu stabileren Betrieben führt

Die Services, welche dem Kunden modular zur Verfügung gestellt werden, sind die Folgenden:

Standard Produkt:

Mit alabus process share, den vorhandenen Modulen und Standard Lösungen, sowie einem entsprechenden Wartungsvertrag stehen moderne, innovative und modulare Produkte zur Verfügung, welche nach ISO 9001 und 27001 entwickelt und gepflegt werden.

Standard Projekt:

Das alabus Projekt Vorgehen basiert auf einer Kombination von strukturiertem (Hermes) und agilem (Scrum) Vorgehen. Dabei werden die Vorteile der einzelnen Methoden aufeinander abgestimmt so dass Planungssicherheit und Liefersicherheit gewährleistet sind.

Standard Einführung:

Die Einführung der neuen Lösung erfolgt durch alabus mit einem "Train the Trainer"-Ansatz

Standard Betrieb:

Der Betrieb von alabus Lösungen kann sowohl Inhouse als auch Extern bzw. in einer Kombination vorgenommen werden. Dem Kunden stehen dabei vom First Level bis zum Third Level Support alle Kombinationen frei zur Verfügung. Der Betrieb ist nach ITIL 3.0 organisiert und wird jedes Jahr hinsichtlich Informations-Sicherheit (ISO 27001) und Effizienz (ISO 9001) überprüft und wo notwendig entsprechend angepasst.

alabus - ein Schweizer IT Full Service Provider

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