BSM Booklet

	(nur auf deutsch vorhanden)		BSM Business Service Management ITIL V3 die neue Businesslogik ISBN 978-3-905413-32-8 Was ist Business-Service-Management (BSM)? Wo liegen betriebswirtschaftliche Potenziale? Wie hängen BSM und ITIL V3 zusammen? Welche Begriffe muss man kennen? Welche Kosten/Nutzen bringt ITSM? Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus? In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht.? Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele: Privatbank Grossverteiler, Detailhandel Maschinenbau Unternehmensberatung Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk. Erscheinungsdatum: 18. August 2008 Autoren: Bernhard Renner und Vorwort von Ingrid Sutter