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alabus process share emergency center

Die Optimierung und ständige Verbesserung der Prozesse und Abläufe im Zusammenspiel mit Kunden-Dienstleistern und der eigenen Organisation gehören heute zum Tagesgeschäft erfolgreicher Unternehmen.

Dies umso mehr, wenn es darum geht, Personen in Not zu unterstützen.

Die technische Basis hierzu bildet eine effektive, effiziente, zentrale und mehrsprachige Anlaufstelle auf Basis alabus process share emergency center.

Im Gegensatz zum Call Center operiert ein Service Center mit einem professionellen Fokus auf die Dienstleistung. Die angestrebten Ziele sind die zeitliche Optimierung der Abläufe und Prozesse, damit der sich in Not befindlichen Person schnell und so effizent wie möglich geholfen werden kann.

alabus process share emergency center wurde als "Best Practice" Instrument auf diese Zielsetzungen ausgerichtet. Die Unterstützung des End-To-End Prozesses integriert alle involvierten Parteien (In Not befindliche Person, Service Center, Dienstleister) über eine Plattform und stellt sicher, dass die Dienstleistungserbringung gegenüber allen Parteien transparent, effizient und effektiv wird. 

Folgende Elemente stehen in der Standard-Version zur Verfügung:

• Service Management
• Channel Integration (VoIP, Email, Internet, Extranet, Intranet, SMS)
• Kunden- und Partner-Management
• Mitarbeiter Management 
• Workflow und Prozess Monitoring
• Reporting und Dashboards

Mit alabus process share emergency center tragen alle involvierten Stellen unverzüglich und auf einfachste Art dazu bei, den Service Prozess, und die damit verbundenen Abläufe, kontinuierlich zu optimieren und zu verbessern und dies im Dienste der notleidenden Person.

alabus process share  emergency center basiert auf der alabus process share Plattform.

alabus process share  emergency center ist "Best Practice" unter einem Dach und dies weltweit.